Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно при оформлении функции "Лёгкий возврат" от службы доставки "Новая Почта". По предварительной договорённости с продавцом.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или на другой товар, идентичный по стоимости или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

 

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества.

Товар считается ненадлежащего качества, если:

  • Он не соответствует описанию или назначению

  • Имеет неисправности

  • Есть механические повреждения

  • Покупателю был отправлен иной товар, чем заказывался (не тот OEM, модель, комплектация и т.д.)

Если клиент обнаружил недочеты продукта после его приобретения, он может потребовать замены такового продукта у торговца либо возврата средств. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть осуществлен не позднее 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичным товаром другой марки с пересчетом стоимости по согласованию покупателя. Возврат товаров ненадлежащего качества производится путем аннулирования договора купли-продажи, возвратом товара продавцу за счет продавца и возврата суммы в размере стоимости товара покупателю.

 

Для возврата товара Вам необходимо связаться с нами любым из ниже представленных способов:

 

  • Позвонить по телефонам: +38 (098) 841-24-34 или +38 (095) 841-24-34

  • Написать нам в мессенджеры: (Viber, WhatsApp, Telegram) +38 (095) 841-24-34

  • Отправить письмо на электронную почту: alternativamarket201@gmail.com

Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть. Сообщите номер заказа или номер телефона на который оформлялся заказ, какой именно товар заказывали. Сообщите причину возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств (или номер банковской карты)

Отправьте товар перевозчиком Новая Почта №136 в г. Киев (бульв. Академика Вернадского 63 Б.) получатель ФОП Блонский Иван Валерьевич +380988412434

 

Возврат средств.

При наличном расчете при самовывозе, возврат средств производится на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требований о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если использовали безналичный расчет, производится в течение 7 дней после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платежных систем возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.

 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.